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王老板最怕淹水，因為他賣紙，紙重，不能在樓上堆貨，只好把東西都放在一樓。

天哪！還差半尺。天哪！只剩兩寸了。每次下大雨，王老板都不眠不休，盯著門外的積水看。所幸回回有驚無險，正要淹進門的時候，雨就停了。

一年、兩年，都這么度過。這一天，颶風(fēng)來，除了下雨，還有河水泛濫，門前一下子成了條小河，轉(zhuǎn)眼水位就漫過了門檻，王老板連沙包都來不及堆，店里幾十萬的貨已經(jīng)泡了湯。

王太太、店員、甚至王老板才十幾歲的兒子都出動了，試著搶救一點紙，問題是，紙會吸水，從下往上，一包滲向一包，而且外面的水，還不斷往店里灌。

大家正不知所措，卻見王老板一個人，冒著雨、著水出去了。"大概是去找救兵了。"王太太說。而幾個鐘頭過去，雨停了、水退了，才見王老板一個人回來。這時候就算他帶幾10個救兵回來，又有什么用？店里所有的紙都報銷了，又因為沾上泥沙，連免費送去做回收紙漿，紙廠都不要。

王老板收拾完殘局，就搬家了，搬到一個老舊公寓的一樓。他依舊做紙張的批發(fā)生意，而且一下子進了比以前多兩三倍的貨。

"他是沒淹怕，等著關(guān)門大吉。"有職員私下議論。果然，又來臺風(fēng)，又下大雨，河水又泛濫，而且比上次更嚴重。好多車子都泡了湯，好多地下室都成了游泳池，好多人不得不爬上屋頂。而只有王老板店面的這一段，因為地勢高，居然一點都沒事。王老板停在門口的新車，也成了全市少數(shù)能夠劫后余生的。王老板一下子發(fā)了，因為幾乎所有的紙行都泡了湯，連紙廠都沒能幸免，人們急著要用紙，印刷廠急著要補貨、出版社急著要出書，大家都抱著現(xiàn)款來求王老板。

"你真會找地方，"同行問，"平常怎么看，都看不出你這里地勢高，你怎會知道？"

"簡單嘛。"王老板笑笑，"上次我店里淹水，我眼看沒救了，干脆著水、趁雨大，在全城繞了幾圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了這里。"王老板拍拍身邊堆積如山的紙，得意地說："這叫救不了上次，救下次，真正的'亡羊補牢'"。

王老板之所以能夠成功，與他留意到在大雨中全城哪里不淹水這樣的一個細節(jié)是緊密相連的，這充分說明了細節(jié)有時恰恰是事物的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，"成由細節(jié)，敗由細節(jié)"，就看你能不能充分發(fā)現(xiàn)并重視這些細節(jié)。

同樣，對于營銷來說，一個營銷方案是否能取得預(yù)期效果，就還原創(chuàng)意和實現(xiàn)創(chuàng)意的過程而言，執(zhí)行過程中的細節(jié)絕對是重中之重。

某乳品企業(yè)營銷副總談起他們在某市的推廣活動時說："我們的推廣非常注重實效，不說別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車，醒目的品牌標(biāo)志和統(tǒng)一的車型顏色，本身就是流動的廣告，而且我要求，即使沒有送奶任務(wù)也要在街上開著轉(zhuǎn)。多好的宣傳方式，別的廠家根本沒重視這一點。"

然而，這個城市里原來很多喝這個牌子牛奶的人，后來卻堅決不喝了，原因正是送奶車惹的禍。原來，這些送奶車用了一段時間后，由于忽略了維護清洗，車身沾滿了污泥，甚至有些車廂已經(jīng)明顯破損，照樣每天在大街上招搖過市。人們每天受到這種不良的視覺刺激，喝這種奶再沒有味美的感覺。

創(chuàng)造這種推廣方式的廠家沒想到，成也送奶車，敗也送奶車。對送奶車衛(wèi)生這一細節(jié)問題的忽視，導(dǎo)致了原本創(chuàng)意極佳的推廣方式的失敗。

同樣的問題越來越多地出現(xiàn)在各企業(yè)的各個營銷環(huán)節(jié)中。很多企業(yè)在營銷出現(xiàn)問題的時候，一遍遍思考營銷戰(zhàn)略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對執(zhí)行細節(jié)的認真審核和嚴格監(jiān)督。

這也回答了，為什么有的企業(yè)能夠歷盡風(fēng)雨而長盛不衰，而有的企業(yè)卻只能紅火一時便轟然倒下，原因就在于對細節(jié)的態(tài)度和處理存在著根本的不同。從企業(yè)管理的角度來看，細節(jié)是管理是否到位的標(biāo)志。管理不到位的企業(yè)很難成為成功的企業(yè)，更難以根基牢固。當(dāng)前，忽視細節(jié)，管理不到位是不少企業(yè)的通病。如何在激烈的市場競爭立于不敗之地，是每個企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細節(jié)的競爭。企業(yè)只有注意細節(jié)，在每一個細節(jié)上下足工夫，才能全面提高市場競爭力，保證企業(yè)基業(yè)長青，在企業(yè)基本戰(zhàn)略抉擇成形以后，決定企業(yè)成敗的就是"細節(jié)管理"。

在高科技日新月異，經(jīng)濟全球化飛速發(fā)展的形勢下，細節(jié)成為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的有力表現(xiàn)形式。企業(yè)只有細致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，注意細節(jié)、精益求精才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，在競爭中取勝。同樣，如何處理好細節(jié)，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方面看，是領(lǐng)導(dǎo)能力與水平的藝術(shù)體現(xiàn)；從企業(yè)作風(fēng)上看，是企業(yè)認真負責(zé)精神的體現(xiàn)；從企業(yè)發(fā)展上看，是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。